1. Kundeklager? JA TAK

       Lær kunderne at kende

       CSI, NPS og churnrate

       Loyalitetsbarometeret

       Håndtering af kundeklager

       Fra gal til loyal

2. Hvem taler DINE kunder med?

       eNPS

       Medarbejderudvikling

       Coaching

       Lær medarbejderne at kende

       De 10% ekstra

3. Den kundefokuserede organisation

        Customer Experience

        Det Kundefokuserede Hus

        Hvor kundefokuseret er jeres organisation?

        Kundefokuseret ledelse

        Sådan kan I gøre jeres organisation mere kundefokuseret

Pris fra kr. 6.900,-